Política de Privacidad

Última actualización: 15 de febrero de 2026

En FabrizioHouse (en adelante, "nosotros", "la aplicación" o "el servicio"), operada por CoderSans, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. FabrizioHouse es una plataforma de gestión de servicios digitales que permite a los usuarios administrar sus cuentas y comunicarse con el equipo de soporte. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre tus datos personales.

Resumen: Solo recopilamos la información mínima necesaria para brindarte el servicio. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información proporcionada por el usuario

El acceso a FabrizioHouse es por invitación exclusiva. Los usuarios son registrados previamente por el administrador de la plataforma. No existe un proceso de auto-registro público.

Número de teléfono: Registrado por el administrador y utilizado para la autenticación mediante código de verificación.
Nombre completo: Registrado por el administrador para identificarte dentro de la plataforma.
Mensajes de chat: Los mensajes que envíes a través del sistema de soporte y chat de pedidos.
Imágenes: Fotografías que compartas voluntariamente en las conversaciones de chat.

1.2 Información recopilada automáticamente

Token de notificaciones push: Un identificador único generado por tu dispositivo para recibir notificaciones. No contiene información personal.
Información del dispositivo: Sistema operativo y versión, únicamente para garantizar la compatibilidad del servicio.

1.3 Información que NO recopilamos

No recopilamos datos de ubicación (GPS).
No accedemos a tu lista de contactos.
No recopilamos datos de navegación web.
No recopilamos datos financieros ni información de tarjetas de crédito.
No utilizamos cookies ni tecnologías de rastreo de terceros.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Usamos la información recopilada exclusivamente para:

Autenticación: Verificar tu identidad mediante código de acceso enviado a tu número de teléfono.
Prestación del servicio: Gestionar tu cuenta, tus solicitudes y los servicios asociados.
Comunicación: Enviarte notificaciones relevantes, mensajes de soporte y actualizaciones importantes del servicio.
Soporte al cliente: Responder a tus consultas a través del chat integrado.

3. Almacenamiento y Seguridad

Tus datos se almacenan en servidores seguros con cifrado SSL/TLS.
Los tokens de autenticación se almacenan de forma segura en el dispositivo utilizando Expo SecureStore, que usa el Keychain de iOS y el sistema de Keystore encriptado de Android.
Las comunicaciones entre la aplicación y nuestros servidores están cifradas mediante HTTPS.
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

4. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing o publicidad.

Podemos compartir datos limitados con:

Expo (expo.dev): Para el envío de notificaciones push. Solo se comparte el token del dispositivo, no información personal.
Proveedores de infraestructura: Servicios de hosting y servidores necesarios para operar la aplicación, bajo acuerdos de confidencialidad.

5. Permisos de la Aplicación

La aplicación puede solicitar los siguientes permisos:

Internet: Necesario para la comunicación con el servidor.
Notificaciones: Para recibir alertas sobre pedidos y mensajes. Puedes desactivarlas en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo.
Acceso a la galería de fotos: Solo cuando desees enviar una imagen en el chat. No accedemos a tus fotos sin tu acción explícita.

6. Retención de Datos

Mantenemos tus datos mientras tengas una cuenta activa en el servicio.
Si deseas eliminar tu cuenta y todos los datos asociados, puedes solicitarlo contactándonos directamente.
Los mensajes de chat se conservan durante la vigencia del servicio relacionado.

7. Tus Derechos

Tienes derecho a:

Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
Rectificar datos incorrectos o incompletos.
Eliminar tu cuenta y datos personales.
Revocar permisos otorgados (notificaciones, acceso a galería) desde la configuración de tu dispositivo.

8. Menores de Edad

Esta aplicación no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, eliminaremos dicha información de inmediato.

9. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio significativo será notificado a través de la aplicación. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

10. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

Soporte en la app: Sección de chat de soporte dentro de la aplicación.
Correo electrónico: josefabriziosalazar07@gmail.com