Política de Privacidad
Última actualización: 15 de febrero de 2026
En FabrizioHouse (en adelante, "nosotros", "la aplicación" o "el servicio"), operada por
CoderSans, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. FabrizioHouse es una
plataforma de gestión de servicios digitales que permite a los usuarios administrar sus cuentas y
comunicarse con el equipo de soporte. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo
la usamos y qué derechos tienes sobre tus datos personales.
Resumen: Solo recopilamos la información mínima necesaria para brindarte el servicio. No
vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información proporcionada por el usuario
El acceso a FabrizioHouse es por invitación exclusiva. Los usuarios son registrados
previamente por el administrador de la plataforma. No existe un proceso de auto-registro público.
- Número de teléfono: Registrado por el administrador y utilizado para la autenticación
mediante código de verificación.
- Nombre completo: Registrado por el administrador para identificarte dentro de la
plataforma.
- Mensajes de chat: Los mensajes que envíes a través del sistema de soporte y chat de
pedidos.
- Imágenes: Fotografías que compartas voluntariamente en las conversaciones de chat.
1.2 Información recopilada automáticamente
- Token de notificaciones push: Un identificador único generado por tu dispositivo para
recibir notificaciones. No contiene información personal.
- Información del dispositivo: Sistema operativo y versión, únicamente para garantizar la
compatibilidad del servicio.
1.3 Información que NO recopilamos
- No recopilamos datos de ubicación (GPS).
- No accedemos a tu lista de contactos.
- No recopilamos datos de navegación web.
- No recopilamos datos financieros ni información de tarjetas de crédito.
- No utilizamos cookies ni tecnologías de rastreo de terceros.
2. Cómo Utilizamos tu Información
Usamos la información recopilada exclusivamente para:
- Autenticación: Verificar tu identidad mediante código de acceso enviado a tu número de
teléfono.
- Prestación del servicio: Gestionar tu cuenta, tus solicitudes y los servicios
asociados.
- Comunicación: Enviarte notificaciones relevantes, mensajes de soporte y actualizaciones
importantes del servicio.
- Soporte al cliente: Responder a tus consultas a través del chat integrado.
3. Almacenamiento y Seguridad
- Tus datos se almacenan en servidores seguros con cifrado SSL/TLS.
- Los tokens de autenticación se almacenan de forma segura en el dispositivo utilizando Expo
SecureStore, que usa el Keychain de iOS y el sistema de Keystore encriptado de Android.
- Las comunicaciones entre la aplicación y nuestros servidores están cifradas mediante HTTPS.
- Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no
autorizado, pérdida o alteración.
4. Compartición de Datos con Terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de
marketing o publicidad.
Podemos compartir datos limitados con:
- Expo (expo.dev): Para el envío de notificaciones push. Solo se comparte el token del
dispositivo, no información personal.
- Proveedores de infraestructura: Servicios de hosting y servidores necesarios para
operar la aplicación, bajo acuerdos de confidencialidad.
5. Permisos de la Aplicación
La aplicación puede solicitar los siguientes permisos:
- Internet: Necesario para la comunicación con el servidor.
- Notificaciones: Para recibir alertas sobre pedidos y mensajes. Puedes desactivarlas en
cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo.
- Acceso a la galería de fotos: Solo cuando desees enviar una imagen en el chat. No
accedemos a tus fotos sin tu acción explícita.
6. Retención de Datos
- Mantenemos tus datos mientras tengas una cuenta activa en el servicio.
- Si deseas eliminar tu cuenta y todos los datos asociados, puedes solicitarlo contactándonos
directamente.
- Los mensajes de chat se conservan durante la vigencia del servicio relacionado.
7. Tus Derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
- Rectificar datos incorrectos o incompletos.
- Eliminar tu cuenta y datos personales.
- Revocar permisos otorgados (notificaciones, acceso a galería) desde la configuración de
tu dispositivo.
8. Menores de Edad
Esta aplicación no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente
información de menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el
consentimiento de sus padres o tutores, eliminaremos dicha información de inmediato.
9. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio significativo será
notificado a través de la aplicación. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.
10. Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes
contactarnos a través de:
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